安心してマニュアル作成をご依頼いただけるよう、お客様からよくいただく疑問やご要望にお答えします。

マニュアルの内容について

初心者から上級者まで、さまざまなユーザーに対応するマニュアルを作成することはできますか。

はい、できます。
ユーザー層に合わせてマニュアルを分冊化する、または1冊でもレベルによってどこを見ればよいかがわかるようにレイアウトするなど、いろいろなご提案をすることができます。

イラスト中心のマニュアルを作成したいのですが、企画からお願いできますか。

お任せください。ストーリー仕立てのものや、マンガを使用したものなど、ユニークなマニュアルも承ります。お客様のイメージに合わせて、複数のニュアンスの異なるイラストをご提案いたします。

マニュアルに書いてあるのに問い合わせが減らない・・。
どのようにすればマニュアルを読んでもらえるでしょうか。

対象となるユーザーにあわせて言葉を選び、わかりやすい構成で文章を作成します。
「マニュアルに書いてあることなのに問い合わせの電話がくる」。ユーザーにとってわかりやすく書かれたマニュアルであれば、こんな悩みはおきません。わからないことがわかるように、私たちのライティングがユーザーを導きます。

英文のマニュアルも作成できますか。

弊社では日本語以外にもネイティブによる英文テクニカルライティングも行っています。また、協力会社と連携して、多国語翻訳にも対応することができます。

提供資料について

旧バージョンのマニュアルしかありませんが、それだけで大丈夫ですか。

機能的に変更がなければ、旧マニュアルのみでも作成することもできます。新規の機能が追加の場合は、資料ベースで結構ですので、ご提供をお願いします。
ぺいじずではユーザビリティーのため、詳しい内容を取材させていただき、原稿をわかりやすさ、正確性の点からチェックし、リライトさせていただきます。ユーザーの立場でマニュアルを見ることが大切です。

作成を依頼するときに、どのような資料が必要ですか。

基本的に、「要求仕様書」「機能仕様書（外部設計書）」「画面遷移図」などの仕様書類、現行マニュアルなどをご提供ください。できれば開発中のソフトウェアやハードウェアなどの実機の貸し出しをお願いいたします。
外部への貸し出しができない場合は、ご相談ください。場合によっては御社で作業を行います。
また、ご提供いただける資料のみで作成することも可能ですので、まずはご相談ください。

制作期間・納期について

50ページ程度のマニュアルですが、どの程度の作成期間がかかりますか。

新規作成の場合、標準で1.5か月程度とお考えください。
ご提供いただく資料の内容やお客様の校正時間などによって、期間に違いがあります。
詳しくは、「料金」ページの表内の「納期」、「作成フロー」ページをご覧ください。

まだ製品を開発中ですが、完成に合わせてマニュアルを仕上げることは可能ですか。

スケジュールを調整して必ず間に合うように納品します。
弊社では製品開発と同時進行でマニュアルを作成いたします。設計段階の製品企画書や仕様書の読み込みはもちろん、開発段階から随時取材させていただき、骨子を固めて柱となる文章をまずは作成させていただきます。その後の変更、修正にもフレキシブルに対応することができます。

その他

はじめてマニュアルを作成するので、どのように進めればよいかわかりません。

ご安心ください。弊社は、マニュアル作成で22年の実績があります。
資料の洗い出しからご説明し、制作フローに従って効率的な方法をご提案します。費用面やメンテナンスの容易さなど、最終納品形態のメリットやデメリットをお伝えし、ご相談しながら作成いたします。